Vor einigen Tagen sah ich in den sozialen Medien ein Meme, dass mich zunächst schmunzeln ließ: „Stell Dir die fassungslosen Gesichter der Schüler vor, die 2040 in der Schule von ihrem Geschichtslehrer hören, dass in der nächsten Klausur Fragen zum gesamten Jahr 2020 dran kommen.“ Stimmt. Eine so dichte Folge global bedeutender Ereignisse außerhalb von Kriegszeiten kann Niemand erinnern. Die Anzahl der täglichen Einträge im Geschichtsbuch wird nur noch von der Anzahl der täglichen Trump-Tweets übertroffen. Womit wir eine dieser global bedeutenden Katastrophen schon beim Namen genannt hätten. Weitere Stichworte gefällig? Globale Pandemie, Wissenschaftsungläubigkeit, zusammenbrechender Welthandel, politischer Populismus, wieder aufkeimender Nationalismus, neuer Protektionismus, Rekord-Verschuldungen, Konjunkturprogramme, Sterben ganzer Branchen, eine nach wie vor latente Klimakrise, Energiewende und mitten drin wir: Als Familien-Mütter und -Väter, als Söhne und Töchter, als Enkelinnen und Enkel, als Konsumenten, als Investoren, als Wähler. Was macht es mit uns? Wie verändert es unser Denken und Handeln? Und – das ist meine Perspektive als Marketing-Berater in diesem Blogpost – lassen sich daraus Erkenntnisse im Behavorial Marketing gewinnen? Jener Disziplin, die mit den Instrumenten der Kommunikation versucht, Geisteshaltungen, Meinungen und Verhaltensweisen zu verändern.

Nun, die aktuellen Verordnungen ändern Dinge zunächst einmal ordnungspolitisch – so viel ist klar. Die „Neue Normalität“ ist eine normierte Welt mit klaren Regeln. Wir handeln nach ihnen. Zumindest jene große, verantwortungsbewusste Mehrheit, die ohne Aluhut und Reichsbürger-Ausweis das Leben zu meistern weiß. Und das ist auch gut so. Denn die überwiegend eingehaltene Disziplin ist offensichtlich der Grund, warum die gesundheitlichen Folgen für unsere Gesellschaft bislang kleiner ausgefallen sind, als es selbst die größten Optimisten noch vor einigen Monaten gehofft haben. Die Erkenntnis greift Raum: Das ist sie, die „Neue Normalität“. Und wir werden mit ihr eine unbestimmte Zeit leben müssen. Aus der „Surreal. Irreal. Scheißegal.“-Haltung Vieler zu Beginn der Pandemie scheint mehrheitlich ein gesellschaftlicher Konsens erwachsen zu sein – auch aus einer gewissen Gewöhnung an die „Neue Normalität“.

Ein persönliches Erlebnis des vergangenen Wochenendes hat dies bestätigt: Gemeinsam mit meiner Tochter besuchte ich das seit längerer Zeit wieder geöffnete Freibad in Eschweiler-Dürwiß. An einem sonnigen Sonntagnachmittag. In den Sommerferien. Wir waren die einzigen Gäste auf einer Liegewiese, die für 1.000 Gäste Platz bieten würde. Was wir dort erleben durften, ist ein Beleg dafür, wie #stayathome funktioniert. Ein Hashtag, der zur vielstimmigen sozialen Kampagne wurde. Behavorial Marketing at it’s best. Er beeinflusst das Verhalten der Massen nachhaltig. Das spüren Gastronomie, Einzelhandel, Freizeiteinrichtungen jeden Tag. Die emotionale Verankerung funktioniert hier meiner Meinung nach über eine Mischung aus latenter Angst, neuer Bequemlichkeit und empfundenem Verantwortungsbewusstsein.

Covid19 funktioniert wie ein Brennglas für eine Vielzahl der großen Themen unserer Zeit. Fast sämtlich Themen, die mit einem viel zu lange nicht angepassten Verhalten der Menschen erklärbar sind: Klimawandel, Mobilität, Energiewende, Ernährung, Reiseverhalten … Die Liste ließe sich noch weiter verlängern. Sämtlich Themen, in den eine ungeheure Vielzahl an Kampagnen mit den bisherigen Instrumenten von Behavorial Marketing seit Jahren versucht, das Verhalten der Menschen zu beeinflussen. Mit Appellen, Gütesiegeln, Transparenz-Registern, emotionalem Storytelling, starken Bildern, CO2-Rechnern, Testimonials, Multichannel-Kampagnen und, und, und. Durchaus mit Erfolgen, aber nicht im Sinne eines erreichten Mindchanges bei den Massen. Können wir aus dem vermeintlichen „Erfolg“ von #stayathome lernen? Müssen wir anerkennen, dass es ohne Ordnungspolitik nicht geht? Oder dass der gemeinsam empfundene Feind einfach noch bedrohlicher, noch näher, noch tödlicher sein muss, damit Menschen sich gemeinsam vernünftig verhalten? Was braucht es wirklich, um den Homo Oeconomicus in uns zu beeinflussen?

Es sind nicht nur für Virologen und Mediziner dichte und hochinformative Zeiten. Auch für die Gesellschaftswissenschaftler und jene, die sich mit Behavorial Marketing beschäftigen. Das tun auch wir in der POWER+RADACH werbeagentur, Aachen. Nicht nur, weil in jeder Art von Werbung ein Stück  erwünschter Verhaltens- oder Einstellungsänderung steckt. Nein, auch weil seit Bestehen der Agentur Kampagnen für gesellschaftliche und politische Fragen zu unserer Leidenschaft zählen. Und natürlich, weil wir jeden Tag mit der neuen Arbeitsrealität des #stayathomeoffice leben, arbeiten und Veränderungen an uns feststellen.

Wir spekulieren darüber, wie nachhaltig nun die eben beschriebenen anderen gesellschaftlichen Themen unter dem Covid19-Brennglas profitieren werden. Schafft es der Homo Oeconomicus in uns, auf das Billigfleisch bewusst zu verzichten? Schafft er es, dauerhaft mehr für Pflege und Gesundheitsversorgung zu bezahlen? Sitzt die aktuelle Erkenntnis tief genug, um einem eventuellen Billigflug zukünftig eine Absage zu erteilen? Wird Jedem wirklich klar, welch ein Geschenk eine funktionierende soziale Marktwirtschaft in einer demokratischen Gesellschaft ist? Wenn Sie mich fragen, sind die Wirkungsmechanismen für erfolgreiches Behavorial Marketing in meiner letzten rhetorischen Frage versteckt: Verantwortliche, weitsichtige Ordnungspolitik. Und eine erklärende, mitnehmende Kommunikation ihrer unbedingten Notwendigkeit. So lange, so frequent, so vehement, bis auch der letzte Aluhut in der gelben Tonne landet.

Im Video-Talk mit Amien Idries, stellvertrender Chefredakteur des Medienhauses Aachen, antwortet unser Geschäftsführer auf Fragen zum Agenturalltag in Pandemie-Zeiten, Networking nur im Netz, wie Kreativität in Homeoffice-Strukturen funktioniert und was er so für die nächste Karnevals-Session erwartet. Ein wahrer Themenritt durch die Aachener Prärie. Vielen Dank an das Medienhaus Aachen.

Wir wollen leisten, begeistern und Kunden helfen, Ziele zu erreichen. Natürlich sind wir dabei getrieben von Deadlines, Kundenwünschen und dem Wunsch, stets bestmögliche Leistungen zu erbringen. Und das bitte hoch kommunikativ in der Team-Abstimmung und maximal kreativ in Idee und Umsetzung. Letzteres ist dabei übrigens nie Selbstzweck, sondern unsere Überzeugung: eine kreative Umsetzung erhöht die Merkfähigkeit und die Chance auf Weiter-Erzählung, schafft im besten Falle ein kleines bisschen Entertainment und macht damit in Quintessenz die Werbung effizienter und erfolgreicher. Unser Fokus ist das, was in unserem Firmenclaim zum Ausdruck kommt: Kreative Energie.

Doch leider funktioniert Kreativität nicht so einfach. Sie lässt sich nicht an- oder ausschalten. Sie ist ein geistiger Prozess, der in der Ruhe entsteht. Für unsere „kreative Energie“ brauchen wir POWERISTAS zwei verschiedenen Voraussetzungen. Die Einsamkeit. Und das Team. Zwei gegensätzliche Zustände, die in Zeiten von Corona völlig neu gedacht werden müssen. Und die auch neue Reize geben. Gilt etwa sogar „Corona makes you creative“, wie es einige Branchen-Vor- und Querdenker so meinen? Ich lade Sie ein, meine Sicht auf das Thema näher kennenzulernen.

Da ist das sprichwörtliche kleinen Kämmerlein, das Alleinsein mit den Gedanken, die Ruhe, die kleinen Pausen: Die Zeiten, die man sich schafft, um einen Spaziergang zu machen, um den Blick zu verändern und die Gedanken loszulassen: Ein Umstand, der uns in der Corona-bedingten 100-Prozent-Homeoffice Phase unserer Agentur jeden Tag „in-house“ geliefert wird. Denn die damit einhergehende soziale Distanz, das Arbeiten im Homeoffice, die Zeit, die wir uns nun auf uns besinnen sollen, die wir mit der Familie verbringen, macht das möglich, was uns im Büroalltag oft schwerfällt: Neue Wege zu finden, anders zu denken und von der Normalität abzuweichen. Dieser „Corona-Zustand“ kann eine Chance zu mehr Kreativität sein. Kann…

Kreativität ist Kopfsache. In einer Branche, in der es um kreative Dienstleistung geht, Ideen und Konzepte entwickelt werden, um einen wirtschaftlich-positiven Effekt zu erzielen, ist das mit der Kreativität gar nicht so einfach. Sie lässt sich nicht auf eine 40-Stunden-Woche im Büro beschränken und auf Knopfdruck abrufen. Ja, sicher, methodisch setzen wir Kreativitätstechniken und Tools ein, um eine Menge Ideen zu generieren. Aber mal ehrlich: Wie oft ist Ihnen eine gute Idee unter der Dusche, (oder auf dem Klo :-)), bei einer Tasse Kaffee oder kurz vorm Einschlafen zugelaufen? Und warum? Weil sie mit sich und ihren Gedanken allein waren und einen ruhigen Moment hatten, in dem Sie Ihre Synapsen nicht auf ein Problem fokussiert haben. Bernd nennt diesen Zustand treffend „Spazierendenken“. Und wenn wir uns – schwierig genug – von den Corona-bedingten Sorgen und Ängsten zeitweilig frei machen können, kann dieser Zustand gerade in der Isolation häufig entstehen.

Die unter Ihnen, die uns bereits einmal in unseren Büros im Aachener Drehturm Belvedere besucht haben, fragen sich sicher längst, wie das soeben Gelesene mit unserer Architektur zusammenpasst. Warum gibt es auch in unserer Agentur Großraum-Zonen, wenn man eigentlich einzeln und in Ruhe arbeiten sollte? Die Antworten sind absolut typisch für POWER+RADACH: Kommunikation und Spaß. Das Arbeiten macht im Team einfach mehr Spaß. Spaß ist ganz wichtig bei der Arbeit und fördert das kreative Denken. Wir Kreative sind meist empathisch, kommunikativ und open-minded. Und deshalb auch anfällig für zu verrückte Ideen. Ideen, die das „Ping-Pong“ mit den anderen POWERISTAS benötigen, um umsetzbar zu werden. Denn selbst die beste Idee reift erst im Austausch und in Teamarbeit zu einem hervorragenden Konzept heran.

Kleines Fun-Fact am Rande: Wollen Sie wissen, warum Agentur-Büros so häufig weiß möbliert und gestaltet sind? Ich verrate es Ihnen: Nein, es ist nicht die Lieblingsfarbe eines ganzen Berufsstandes. Genau wie ein gutes Layout oder eine Botschaft manchmal Raum brauchen, um zu wirken, genauso braucht man Raum um seinen Gedanken freien Lauf zu lassen. Weiße Wände sollen für eine bessere Fokussierung auf das Wesentliche sorgen. Keine Begrenzung und keine Ablenkung durch Farbe. Der Anfang einer jeden Idee entsteht auf einem weißen Blatt Papier.

Diese besondere Zeit, in der wir nun – im besten Fall – mehr Ruhe haben und alleine sind, ist also auch eine enorme Chance, kreative Ideen zu produzieren. Das heimische Umfeld kann dazu beitragen. Wenn es denn störungsfrei gestaltet werden kann. Dass dies bei alle Poweristas, die auch Eltern sind und gerade in den ganz verschiedenen Altersstufen Kinder zuhause unterrichten und betreuen, bei Weitem nicht so einfach ist, bemerke ich jeden Tag. Für das, was Ihr hier leistet, Ihr Lieben, ziehe ich meinen Hut. Und ich kann sehr gut verstehen, dass hier das Büro ein Ort der Ruhe sein kann – und nicht das Homeoffice. Es setzt ein Nachdecken darüber ein, wo man wirklich für welche Tätigkeiten die produktivsten Rahmenbedingungen vorfindet. Für mein Arbeiten ist es die Ruhe im Homeoffice, die konzeptionelles Denken erleichtert. Und der Digitalisierung sei Dank, können wir dennoch zusammenarbeiten und uns austauschen. Der Spaß kommt dabei dank Chat, Memes, Gifs und Video-Konferenzen auch nicht zu kurz.

Ein Kreativer, egal ob Künstler, Designer, Texter oder Marketer lebt seine Passion. Wir haben das Glück, das zu tun, was wir lieben. Einen kreativen Job auszufüllen, bedeutet auch ein kreatives Leben zu führen. Und das lebt sich 24/7. Corona hat dazu beigetragen, unserem kreativen Leben eine neue Herausforderung zu geben. Wir sind in unserem Handeln und Arbeiten – zum Glück – keinesfalls beschränkt, sondern haben uns ein neues Umfeld für großartige Ideen und Projekte geschaffen, mit denen wir unsere Kunden begeistern wollen.

Unternehmer wollen Dinge planen, Ziele formulieren und sie mit Mitarbeitern, Partnern und Kunden ansteuern. Durch die ungewisse Dauer und ungewisse Ausprägung der aktuellen Corona Shutdown-Situation wird diese Ureigenschaft des unternehmerisch Denkenden blockiert. Es gilt, auf Sicht zu fahren. Maximale Flexibilität und maximale Reagibilität zu beweisen. Und die Dinge zu beeinflussen, um deren Bedeutung man für das eigene Unternehmen weiß. Die Dinge, die Kundenkontakte lebendig halten. Die Dinge, die Vertrieb am Leben erhalten. Die Dinge, die Umsatz produzieren. Für die Zeit im Shutdown. Und für die Zeit nach dem Shutdown. Und diese Dinge sind in großer Zahl digitales Marketing in digitalen Kanälen. Dinge, die sie mit unserer Hilfe schnell, kurzfristig und pragmatisch umsetzen können. Wir stellen Ihnen POWER’s little helpers in diesem Blogpost auf einen Blick vor.

Whitelist-Mailversand, EU-DSGVO-konform im Full-Service von Redaktion über Versand bis Inboundsupport.

Facebook, Instagram, LinkedIn und XING, Campaigning im Full-Service mit Text, Bild, Animation und Video.

Full-Service ab Themenauswahl inklusive Redaktion, Bild, Animation / Video und möglicher Verbindung zum Social Campaigning

Google Ad-Words-Campaigning, Analysen, Account-Administration, Texting, KPI Controlling, Budgetierung und Budgetüberwachung

Contentbasierte Strategien und deren Umsetzung zur Verbesserung der generischen Suchmaschinen-Platzierung.

WordPress / WooCommerce, shopify oder shopware, Aufbau oder Übernahme bestehender Shop-Instanzen, Produktfotografie, SEO-Texting, Beratung bei Schnittstellen für Logistik und Payment, Kooperationspartner im Fulfillment vorhanden

Beratung und Support interner E-Commerce-Abteilungen

Das P+R Landingpage-Konzept ist ein fast vollwertiger Ersatz für einen Messestand. Mit multimedialen und interaktiven Inhalten bespielt – auf Wunsch inklusive Produktion aller Contents in Text, Bild und Video.

Wir bieten alle Formate auch über unsere Plattformen MS Teams oder Zoom als digitale Workshops an.

Netiquette, Reaktionsmuster, Frequenzen, Feedbackkultur und Content-Strategie in einem dreistündigen Block.

Digitale Weiterentwicklung von Servicemodellen in einem kompakten Kreativprozess auf Basis von Design Thinking.

Emotionalisierendes Storytelling und Multitouch-Kampagnen als Ersatz für Vertrieb (1-to-1), Sales-Präsentationen (1-to-few) oder Messe (1-to-many).

Schulung von Vertrieb und Service in tieferen Text und Telefon-Skills und – auf Wunsch – Coaching-Begleitung der Sales-Force darüber hinaus.

„Stay productive“ mit Tipps, Tools und Methoden im Home-Office. Eine Mischung aus Inhalten zu Selbstorganisation, Moderation, Projektmanagement, Kommunikation und Technologie – mit möglicher Coaching-Begleitung über das Seminar hinaus.

Unterscheidbar machen und Aufmerksamkeit erzeugen: Zwei erwünschte Funktionen der Werbung, die wissenschaftlich unstrittig sind. Und deren Erfüllungsgrad ein wichtiger Paramater für den Erfolg von Marketing ist. Rund um diese Parameter ranken sich verschiedenste immer wiederkehrende Diskussionsthemen: Zielgruppengenauigkeit vs. Streuverlust, Sichtbarkeit vs. Mediaspendings und natürlich auch Digital vs. Analog. Die ewige Gretchen-Frage – besonders intensiv im B2B-Kontext diskutiert – bleibt: In welchen Kanälen und mit welchen Medien sind Unterscheidbarkeit und Aufmerksamkeit effizient zu erreichen? Und häufig erleben wir eine Erwartungshaltung bei unseren Gesprächspartnern, dass unsere Antwort als digital Denkende und digitale Medien bespielende Kreative stets lauten müsse: Natürlich digital!. Wir überraschen häufig mit unserer Antwort, dass digital zu sein kein Selbstzweck ist. Und das gerade in digitalen Zeiten Rulebreaking bei der Medienauswahl beginnt. Print ist not dead. Im Gegenteil. Denn wenn Alle digital werden, ist analog zu sein zunächst einmal ein Unterscheidungsmerkmal. Doch ist das allein auch kein Selbstzweck. Der Versuch einer Annäherung an eine Gretchenfrage…

Der Grad der Beschäftigung mit einer Werbeaussage hängt – neben der kreativen Qualität ihrer Aufbereitung – vom Zeitpunkt ab, an dem sie mich erreicht. Digitale Medien – besonders die sozialen – sind Sekundenmedien, mit deren Konsum häufig Lücken im Alltag gefüllt werden: Hoch in der Frequenz, relativ kurz in der Dauer. Besonders für B2B-Inhalte ist aber die Intensität der Beschäftigung mit dem Inhalt der Werbung besonders wichtig. Ein Widerspruch, der mit Kombinationen aus snackable Content, Landing Pages und Blogs nicht für jedes Thema und jede Branche aufgelöst werden kann.

Die Situation, in der eine Werbeaussage auf den Adressanten trifft, war immer relevant und wird es immer bleiben. Gerade bei erklärungsbedürftigen Themen, für die Storytelling ein wichtiges Instrument ist. Hat der Kontakt gerade Zeit? Erreiche ich ihn in der richtigen Situation? Tablet oder Table-Book? Magazin oder Blog? Es gibt verdammt gute Gründe für beide Seiten des Storytellings – auch für die analoge Seite, das gedruckte Mailing oder das Corporate Magazin.

„Mediensprung“. Ein veritables verbales Stopp-Zeichen, dass gerne bei der Frage nach Interaktion geäußert wird. Denn wie kommt der Leser aus dem Konsum eines Print-Mediums nun in den meist erwünschten digitalen Kontakt? Wir raten – wie so oft – zu Mut. Denn wenn der Kontakt sich mit ihrem Content in einem Print-Medium über mehrere Minuten intensiv auseinandergesetzt hat, wird die Verankerung ihrer Werbebotschaft dann nicht eine viel tiefere sein? Eine so tiefe, dass der Kontaktwunsch deutlich stärker als die vermeintliche Barriere des Mediensprung sein wird?

Gemeint ist inhaltliche Qualität – textlich wie grafisch. Sie braucht Fläche, Dramaturgie und Erzähltiefe. Dinge, die natürlich auch digital erzielt werden können. Bei denen aber ein entsprechend raumgreifendes Corporate Publishing Produkt eben doch ganz eigene Möglichkeiten gibt, Qualität in der Auseinandersetzung mit einem Thema spürbar werden zu lassen. Und diese Qualität entscheidet über die Aufmerksamkeit, die das Medium erhält.

Unsere Quintessenz: Das wir in Ominchannel-Zeiten leben, steht bei Marketers nicht in Frage. Aber zu den Kanälen gehört eben auch der gezielte, gut gedachte und gemachte Einsatz von Printmedien – gerade auch im Storytelling. Spielen wir die Chancen, die sie uns anbieten, richtig aus, entstehen Chancen für Aufmerksamkeit und Unterscheidung.

(c) POWER+RADACH werbeagentur aachen