Sie wird in einem der bekanntesten Aachener Karnevalslieder besungen. Sie gehört zum Alltag dieser Stadt und prägt das Stadtbild seit Jahrhunderten mit. Sie bewegt täglich tausende Aachener:innen. Und – jetzt kommt’s – sie ist nie pünktlich, immer zu voll, manchmal zu schnell und meistens zu langsam, fährt manchmal andere Routen, lässt auch mal eine Haltestelle versehentlich aus … Ob gehasst oder geliebt: Zur ASEAG hat jeder eine emotionale Beziehung. Diese Beziehung sympathisch und humorvoll auf eine neue Ebene zu führen, ist das Ziel des Marketings.

Keine Sorge: Jetzt folgt nicht das 27. Elaborat über die Analogie von Marken- und Liebesbeziehungen und #lovebrands. Starten wir mit dem, was die zentrale Erkenntnis aus der Beziehungsarbeit von Marken ist: Es macht Arbeit. Aber vor allem macht es … Sinn! Die ASEAG geht diesen Weg mit großer Konsequenz. Zum Beispiel mit dem klaren Bekenntnis, dass absolute Pünktlichkeit absolut unmöglich ist in einem Verkehrssystem, in dem andere Teilnehmer, Baustellen, Umleitungen und Co. jeden Tag die Gegebenheiten verändern. Zum Beispiel mit der ehrlichen Aussage, dass auch bei der ASEAG – Überraschung! – nur Menschen arbeiten und Fehler passieren. Zum Beispiel aber auch mit einer Haltung, dass die ASEAG ihre Kund:innen liebt und es Ihnen so nett, bequem und angenehm machen will, wie möglich, ein Kunde zu sein –  von eigenen Spotify-Playlists bis zu überraschenden Aktion an den Haltestellen. Und natürlich macht die ASEAG auch klar, wie gut das Gewissen der Kunden in punkto Umweltschutz und Verkehrsvermeidung sein darf. Wichtige Instrumente in der Vermittlung: Selbstironie und Sprachwitz. Die ASEAG nimmt ihre Rolle für die Mobilität in der Region ernst, aber kann sich selbst auf den Arm nehmen. Ein schmaler Grat, auf dem es mit Gefühl die angemessene Tonalität zum jeweiligen Kommunikationsanlass zu finden gilt. Eine Aufgabe, bei der POWER+RADACH die ASEAG in verschiedenen Kommunikationskanälen als Kreativpartner begleitet. Alles verbunden mit dem einen Ziel: Eine Beziehung zwischen Kund:in und ASEAG zu etablieren, in der man sich vertraut, in der man sich sympathisch ist und einander wertschätzt. Und in der man sich natürlich auch mal einen kleinen Fehler wechselseitig verzeiht. Ok, erwischt… Jetzt sind wir doch wieder bei den #lovebrands angekommen…

Für die Bäckerei Moss dürfen wir seit mehr als einem Jahrzehnt die Kommunikation für ein besonders in Aachen emotional besetztes Thema begleiten: Welche Bäckerei hätten’s denn gern? In der Kommunikation setzen wir unsere kreative Energie für das uns im Drehturm jeden Tag aufs Neue begeisternde Sortiment der Bäckerei Moss ein. MOSS – Der pure Genuss. Oder wahlweise auch: #derpuregenuss. Unser Kunde ist ein Unternehmen mit bestem Familiensinn, dessen Idee des Verzichts auf Zusatzstoffe und des Pflegens alter Familienrezepte eben nicht dazu führt, dass man sich modernen Trends und faszinierenden neuen Produktkreationen verschließt. Vegane Ernährung, vegetarisch oder flexitarisch, ob mit herzhaftem Biss in einen Snack oder mit zartschmelzendem Genuss einer süßen Sünde… Moss bietet Besonderes. Ganz „besonders“ beim den krossen, röschen, weichen oder besonders gehaltvollen Brotspezialitäten…

Sie merken, wir kommen auch gerade in dieser Einleitung wieder ins Schwärmen… Wir geben es zu: Wir sind verliebt in verdammt viele Produkte unseres Kunden Moss. Und ihnen diese einzeln aufzuzählen, würde ihre Geduld überstrapazieren. Und uns vermutlich Heißhunger während des Schreibens bescheren. Gestatten Sie uns daher, dass wir Ihnen nur in aller gebotener Kürze beschreiben, welche Idee uns leitet, wenn wir Woche für Woche den Versuch unternehmen, Sie über die Augen und zwischen den Ohren dafür zu begeistern, ihrem Gaumen einen Moss-Genuss zu bescheren:

„Humor in der Werbung einzusetzen, erfordert den Mut der Markenentscheider. Denn in der Natur der Sache liegend wird Humor nicht von jedem Menschen gleich verstanden. Wortwitz braucht zudem das Kontextverständnis. Einen Kontext, den nicht Jedermann hat. Doch wenn der Wortwitz zündet, entsteht der Moment, den ich (zugegebenermaßen ein wenig überhöht…) als den heiligen Gral der Kundenbindung bezeichne: Meine Marke bringt mich zum Schmunzeln. Wie ein guter Freund, der meine Laune heben will. Ein schöner, kleiner Augenblick der Verbundenheit zwischen Marke und Mensch.“ So beschreibt unser Geschäftsführer Bernd Steinbrecher die Idee des Moss-Campaignings. Na denn: Gute Unterhaltung. Und guten Appetit!

Es geht um etwas Existenzielles. Etwas Lebenserhaltendes für Agenturmenschen. Und nicht nur für die. Sondern für einen sehr, sehr großen Teil der Bevölkerung. Ohne diesen schwarzen, braunen und gerne mit Milchschaum gekrönten Stoff geht es nicht. Ja, es geht um Kaffee. Nicht mehr und nicht weniger. Wobei in diesem Fall eher „mehr“. Denn die zu lösende Aufgabe war eine Kampagne, in deren Mittelpunkt wir für unseren Kunden Moss Bundle-Angebote aus Kaffee und Back-Spezialitäten stellen sollten. Wir nutzen die uns gegebene Freiheit für die volle Bandbreite aus ästhetisch anmutigen, aber visuell irritierenden Motiven und wortspielerischen Headlines. Die multikanalig ausgespielte Kampagne wurde zu einem Erfolg. Ob nun die herausragende Qualität des Kaffees, die einfach unwiderstehliche Qualität der Moss-Bäcker, der attraktive Bundling-Preis oder unsere Kampagne dafür verantwortlich war? Wir werden es wohl nie herausfinden… Wir aber freuten uns einmal mehr über das hervorragende Teamwork mit dem gesamten Moss-Team.

Beste Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten, ein prall gefülltes Goodie-Programm, überdurchschnittliche Gehälter, begeisternde Einkaufskonditionen, die Sicherheit eines familiären Arbeitgebers, Aufstiegschancen und ein vielfältiges Team aus Menschen, die eine gemeinsame Leidenschaft für modernes Handwerk verbindet: Eigentlich dürften wir hier aufhören und den Werbeblock für den Arbeitgeber Moss beenden. Denn es sind allesamt überzeugende Argumente für einen Einstieg in die Ausbildung bei der führenden Handwerksbäckerei in der Region. Und dennoch ist die Dauerkampagne für den Arbeitgeber Moss eine der Entscheidendsten für das Unternehmen. Denn es gilt nach wie vor vorhandene Vorurteile gegenüber dem Bäckerhandwerk abzubauen. Scheibe um Scheibe. Und damit die Begeisterung zu wecken, die dieses zukunftsweisende Berufsumfeld und dieser Arbeitgeber verdient.

Unsere Antwort auf die Frage der Kampagnenkonzeption endete in einer neuen Frage: „Darf’s ein bisschen mehr sein?“ zu den „Mehr“-werten des Arbeitgebers Moss. Wir setzen Information in den Mittelpunkt. Information aus erster Hand und von den Menschen, die es als Absender am besten auf den Punkt bringen können: Die Moss-Mitarbeiter:innen. In der in eigener Optik erscheinenden Kampagne sind sie der Star und nehmen ihre zukünftigen Kolleg:innen Stück für Stück mit in die Welt des Arbeitgebers Moss.

Die multikanalige Kampagne spielt digital und klassisch an verschiedenen Touchpoints von Social Media bis Out-of-Home. Sie nutzt Sonderplatzierungen und Verkehrsmittelwerbung ebenso wie die eigenen Medien in den Filialen von Plakat bis Brötchentüte.

Was genau ist eigentlich ein Tischler für seine Kunden? Ein Wohnberater, Möbeldesigner, Ergonomie-Experte und Materialkenner. Ein Tischler von heute ist ein Raumverwandler, ein Hausgestalter und dabei immer ein Einzelstücker, der individuelle Wohnträume wahr werden und Lösungen entstehen lässt. Doch viel zu oft treffen Tischler noch auf eine Wahrnehmung als Spezialist für Einbauschränke und kniffligste Spezialaufgaben. Ja, auch as ist der Tischler. Aber eben nicht nur. Nach einem von POWER+RADACH, Aachen, moderiertem Strategie-, Workshop- und Beratungsprozess entschied sich Tischler NRW – der Verband des Tischlerhandwerks in Nordrhein-Westfalen – für die mutige Kampagne „Nicht irgendeins. Deins.“ Mit ihrer Hilfe soll in den kommenden drei Jahren die Wahrnehmung des Tischlers vom Partner für individualisierte Möbel auf die Planung und Umsetzung der kompletten Inneneinrichtung, von der Raum- bis zur Farbgestaltung erweitert werden.

Ein frühes Ergebnis des Positionierungsworkshop wies eindeutig den Weg: Häufig wissen potenzielle Kunden gar nicht, welche Produkte und Leistungen von einem Tischlerbetrieb abgedeckt werden können. Das Ziel: Mehr Bewusstsein über die Produkt- und Leistungsvielfalt des Tischlerhandwerks schaffen. Erreicht werden soll es mit einer dreigeteilten Kampagnenstruktur. Sie umfasst ein starkes Social Campaining, die Ausstattung der Unternehmen im Verband Tischler NRW mit Postern und Anzeigen sowie reichweitenstarkes Storytelling – u.a. im Blog „DEINS.“ und mit öffentlichkeitswirksamen PR-Aktionen.

Bereits Ende Februar ist die Kampagne auf Facebook und Instagram soft gestartet. Ergänzend wurden die Motive auch für den Einsatz als Poster, Anzeigen, Roll-ups und Banner adaptiert. Zukünftig sind weitere Motive geplant, die gezielt ganze Farb- und Stilwelten aufzeigen und somit den Werbeslogan „Finde Deinen Stil. Bei Deinem Tischler.“ unterstreichen. Hierbei wird auf die häufig vergessene Leistung des Tischlerbetriebs, das Interieur-Design, aufmerksam gemacht.

Im zweiten Schritt wird die Vielfalt des Tischlerhandwerks im Blog „DEINS.“ Präsentiert. In dem werden eindrucksvolle Geschichten von der Planung über die Fertigung bis hin zur Montage beim Kunden gezeigt und in die sozialen Medien hinein verteilt. Von praktischer Stauraum-Lösung unter der Treppe bis zum Über-Eck-Schrank mit speziellen Maßen und der hocheleganten Küche werden die Geschichten individueller Lösungen zu Botschaftern für den Kampagnenslogan „Nicht irgendeins. Deins.“.

Im dritten Teil der Kampagnenstruktur setzt Tischler NRW auf Reichweite im Umfeld anderer Ereignisse und initiiert PR-Aktionen.  Bleiben Sie gespannt und folgen Sie Tischler NRW bei Facebook oder Instagram.