Puristisch klarer Marken-Relaunch für die KISTERS AG

Als Experte für Umwelt-Monitoring, IT-Lösungen und Datenmanagement ist die vor sechs Jahrzehnten in Aachen gegründete KISTERS AG längst ein Global Player in ihrer Nische geworden. Mehr als 750 Spezialisten sind mit IT-Lösungen für den Energiemarkt, für Wasser, Wetter und Umwelt und in weiteren Spezialthemen verantwortlich dafür, dass Energie produziert, geliefert und fakturiert werden kann oder dafür, dass Umweltmanagement und Wasserversorgung funktionieren und jederzeit die richtigen Daten zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle vorhanden sind, damit die richtigen Entscheidungen getroffen werden können. Eine hoch verantwortungsvolle Aufgabe, die KISTERS für seine Kunden übernimmt. Die Marke KISTERS sollte nach einer Phase des bunten Nebeneinanders diverser Produktmarken harmonisiert neu aufgestellt werden. Das dahinterliegende Ziel: Die modernisierte Marke sollte das Vertrauen der Kunden in KISTERS reflektieren und als harmonische Marke für alle Aktivitäten des Unternehmens wirken können.

„We are enablers, we empower decisions, we deliver tailormade solutions for the questions of our time. And that is exactly what we want to tell and for what KISTERS stands for. To achieve this goal there is one essential field: communication. And this communication has to be precise and consistent. That’s the reason for this brand book. And that’s the reason why beeing a brand is so important.„

Das Ziel der neuen Marke wurde in drei Etappen angesteuert:

Inhaltlich mit einer neuen Positionierung

Visuell mit einem neuen Marken- und Designkonzept

Sprachlich mit einem neuen Tone of Voice Guide

Klarheit in der Zielgruppenansprache, Einheitlichkeit im Auftritt der verschiedenen Units und die daraus resultierenden neuen Cross-Marketing-Opportunities standen auf der einen Seite im Fokus. Gleichzeitig auf der anderen Seite der Wunsch, dass die Komplexität der Themen und die Diversität der Zielbranchen eigene Akzente in den Kampagnen erfordert. „KISTERS has to change its understanding of the customer in order to become a provider of complete solutions and ecosystems. Differentiation of the offering, leading to a true competitive advantage, must come from the credible perceived ability to deliver the best combination of portfolio components.“

Mit mutigen Reduktionen der neuen Wort-/Bildmarke, minimalistischen Designprinzipien und einer Akzentfarbfamilie zum monochromen schwarz-weißen Markenauftritt ist eine zeitlos anmutende Markensprache entstanden. In der Positionierung gelang zudem mit „Empowering decisions of tomorrow“ ein Wurf mit ausreichender Flughöhe und großer Weite. Einen Wurf, den Beraterin und Projektleiterin Anna Weiß mit ihrem Team nutzte, um auch die Sprache der KISTERS AG im Tone of Voice Manual als Fundament der Markenkommunikation zu gießen.

Die Bedeutung des für viele mittelständische Unternehmen noch weithin unbekannten und daher auch unberührten Bestandteils „Tone of Voice“ in der Unternehmenskommunikation sei für multikanalig wirkende Marken nicht hoch genug einzuschätzen, so Anna Weiß weiter. Verschiedene Kanäle von Social Channels über eigene digitale Kanäle bis hin zur Live-Kommunikation oder sogar der PR zu bespielen, ist Team-Sache. Ganz zu schweigen von der Kommunikation der Mitarbeiter:innen in den sozialen Medien, die als Kommentierende und Weiterleitende auftreten dürfen und sollen. Mit einem Tone of Voice Guide entsteht eine klare, praktisch einzusetzende Handlungsanweisung zu Werten, Haltungen und Wordings der Marke.

„Gerade die klare Dreiteilung der Aufgabe in Positionierung, Markenbild und Sprache hat uns in der Moderation mit den unterschiedlichsten Beteiligten auf Kundenseite eine Struktur gegeben, in der wir rasch neue oder nur in Teilen Beteiligte am Gesamtprozess onboarden konnten.“

Anna Weiß, Projektleiterin KISTERS Relaunch bei POWER+RADACH