Menschen machen Marke: Das neue Luisenhospital Aachen.

Plakativ. Reduziert. Und zu einhundert Prozent Luise: Die modernisierte Wort-/Bildmarke, die das Luisenhospital Aachen seit Ende 2023 einsetzt, ist das „I-Tüpfelchen auf einer Arbeit, die bereits 2021 begann“, wie es die Teilnehmer am Markenbildungsprozess im Aachener Krankenhaus am Boxgraben beschreiben. Die „neue Luise“, wie das Markenzeichen intern genannt wird, entstand von innen heraus. In Workshops, in denen sich aus allen Funktionsbereichen und Ebenen interessierte MitarbeiterInnen zusammenfanden, wurde frei und neu gedacht, Etabliertes in Frage gestellt und eine neue Positionierung entwickelt, die schließlich auch in einem neuen Claim „Das Luisen. Für das Leben.“ mündete. POWER+RADACH moderierte den Markenbildungsprozess und entwickelt die neue Marketingstrategie und visuelle Linie des Luisenhospitals.

„Große Offenheit, Mut zur Selbstkritik und absolut herausragende Identifikation mit der Idee des Luisenhospital, ein unabhängiges Krankenhaus der Bürgerschaft für Aachen zu sein – das habe ich in den Workshops mit Beteiligten aus allen Bereichen des Hauses erleben dürfen.“ So beschreibt Bernd Steinbrecher, Geschäftsführer Beratung bei POWER+RADACH, seine Erlebnisse im Luisenhospital. Nicht zuletzt die Erfahrungen der Corona-Zeit brachten die Gesundheitsexperten an den Punkt, das Selbstverständnis als Krankenhaus mit christlichem Wertebild auf den Prüfstand zu stellen. Stimmen unsere Aussagen, Werte und Ziele noch? Passt unsere interne und externe Kommunikation in die Zeit? Benötigen wir eine neue Sprache, neue Instrumente und auch einen visuellen Neuanfang in einem sich in ständiger Bewegung befindlichen Gesundheitswesen? In Workshops wurde keine der Fragen ausgelassen. In Moderation und Begleitung entwickelte POWER+RADACH dann Schritt für Schritt mit den beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Positionierung, Vision, Mission, Claim und die Evolution des bestehenden Designs. Die Besonderheit: Die Arbeitsgruppe hat mit einem hohen Maß an Autonomie agiert und sich gemeinsam für das neue Markenzeichen und das Selbstverständnis, überschrieben mit „Das Luisen. Für das Leben.“, entschieden.

Ralf Wenzel, Vorstandsvorsitzender, sieht in der neuen Marke und in ihrem Selbstverständnis eine doppelt wirksame Botschaft nach innen und außen. Das Selbstverständnis greife auch die medizinische Mission in allen Facetten auf: Leben schenken, Leben erhalten, Leben wieder lebenswert gestalten und, ja, auch Rahmenbedingungen für das würdevolle Ende eines Lebens schaffen.

Zur Marketingstrategie gehören aktive Kampagnen und zu den medizinischen Schwerpunktthemen, ein moderner und auf Reichweitenverlängerung ausgelegter Mix an Medien, neue interne Kommunikationstools und ein Einstieg in das Corporate Publishing. Mit einem Tone-of-Voice-Guide werden sprachliche Grundlagen und Haltungen definiert und mit der Positionierung eine Basis für die weitere Entwicklung der Markenwahrnehmung für das Luisenhospital Aachen geschaffen.